2024年4月15日，第一财经联合Yiwealth（应财智云）在上海发布《2023城市商业银行数字化运营报告》（以下简称报告）。这是国内首份从数字化运营角度对城商行转型现状深入分析的报告，不仅为城商行描绘了一幅明确的转型路线图，还提供了实用的数字化运营策略建议，帮助行业在变革中抓住机遇，实现可持续发展。

结合本次报告重磅推出，双方还同时发布了「万流20·城商行数字化转型赋能计划」，该计划将向20家城商行免费提供一站式数字化运营升级解决方案，助力参与机构在数字化转型上取得实质性进展。

2023年召开的中央金融工作会议提出做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，银行业迎来数字化加速发展的新阶段。城商行是我国金融体系中成长速度最快、最具活力的一类银行，但受限于规模和区域发展，城商行的数字化运营大多保持跟随策略。

基于上述行业现状，报告着眼于公域增长的获客新渠道及私域运营的不同阶段，分析了城商行数字化转型过程中的关键要素，详细总结了移动互联网时代城商行的社交媒体、APP运营现状，并揭示了成功的策略和可能的陷阱。而在从公域到私域的转化链路中，如何将“流量”和“留量”转化成价值创造“新引擎”，是城商行数字化运营面临的最大挑战之一。

报告还进一步探讨了银行业为适应人工智能技术的飞速发展所作的准备，以及先进技术在银行业的具体应用落地。以智能化为核心的第四次工业革命，正在成为推动金融行业进化的重要力量，各家银行积极探索人工智能与场景应用、服务创新的融合，将数字化转型推向新高地。在金融机构奋楫前行，拥抱新技术之际，报告也指出了行业在运用人工智能技术时或将面临的挑战与困境。

第一财经首席执行官陈思劼在发布会致辞中指出，城商行是我国多层次银行体系中最具活力和成长性的机构，该报告作为业内首份城商行数字化运营报告，预计将对城商行乃至银行业的数字化转型产生深远的影响。报告不仅为城商行提供了宝贵的参考和指导，也为政策制定者和监管机构提供了决策支持，有助于推动整个行业的健康发展。

应帆科技总裁、Yiwealth创始人王洋表示，数字化转型已成为各行各业的共识，可帮助企业解决用户体验、产品优化、渠道扩张、收益增长等核心发展问题。在金融业从跑马圈地进入精耕细作的时代，金融机构不仅要加大科技创新，强化数字金融建设，构建自身的新质生产力，更要全面向外看，与不同类型的行业伙伴共建金融数字增长有机生态。

腾讯企业微信金融行业负责人周俊称，该报告通过大量案例分析和数据解读，深度探讨城商行数字化转型路径，给到了从业者有益的参考和启示。移动互联网商业智能服务商QuestMobile首席产品官段林峰也表示，面对内外环境的挑战，银行亟待加速数字化转型，创新运营方式，革新业务模式。金融自媒体“愉见财经”主理人夏心愉强调，数字化浪潮已成为这个时代最不可挡之势，该报告展示了领先的城商行谋势而动的经营智慧，也为行业发展提供了一枚航标。

第一财经联合Yiwealth发布首份城商行数字化运营报告的同时，还重磅推出为城商行量身定制的「万流20·城商行数字化转型赋能计划」。发布会上，应帆科技副总裁、Yiwealth总经理田力介绍说，作为业内领先的财富管理智慧运营商，在过去九年多的时间里，Yiwealth参与和陪伴了多家金融机构的数字化运营升级旅程。本次推出的城商行赋能计划将为机构免费提供两大解决方案：一类是数智化运营解决方案，包括社媒平台运营获客、APP活客及留客体系搭建、银行全域运营增长策略、数字内容资产管理中心建设等主题；另一类是数智化营销解决方案，包括AIGC智能生产应用、AIGC辅助设计应用、舆情洞察与智能分析等主题，帮助合作伙伴抢抓新质生产力发展机遇。即日起，意向城商行可在Yiwealth官网或者公众号报名参与「万流20·城商行数字化转型赋能计划」。未来Yiwealth还会持续升级赋能计划，推出新的针对性解决方案以满足大型金融机构下属分支机构的数字化运营需求。

据悉，Yiwealth是应帆科技旗下金融信息智慧运营服务商，面向金融机构提供跨平台、多场景的智能生产、智能运营、智能营销等数字化增长服务。目前Yiwealth服务了全球近百家金融机构，是金融信息智慧运营服务的领军者。应帆科技是由第一财经控股的混合所有制新生代企业，是SMG旗下数字化增长服务与产业赋能创新阵地。公司成立之初，充分吸收中国最大财经媒体集团及全球最大互联网电商平台优势资源，长期深耕金融和消费两大赛道，始终致力于为品牌企业提供全周期多元化数字增长解决方案。成立8年来，从数据驱动到AI驱动，应帆科技已经成长为国内领先的数字增长服务集团。

（Yiwealth）

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